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站长空包网:奥迪车莫名起火 车主遭遇索赔难

更新时间:2017/4/11 / 阅读次数:272

15日,空包网吉安市吉水县袁女士反映,她的奥迪车停放在地下停车场内突然莫名起火,车头发动机部位全部被烧毁。后来消防部门出具了火灾事故认定书,排除了外来火源、气象原因等情况,然而当她向厂家进行索赔时,却没有那么容易,至今仍然没有解决。

 

车主:奥迪车在地下停车场突然起火

 

15日上午,记者在吉水县滨江国际城小区地下停车场见到了袁女士的奥迪车,其车头整个被烧毁,引擎盖下面的发动机等部件无一幸免。目前,袁女士用车罩将该车蒙住停在原位置上。

 

袁女士告诉记者,1月31日凌晨,她突然接到吉水消防大队电话,才知道车在地下停车场起火了,当她赶到时,火已被扑灭,但引擎盖部位已被严重烧毁。袁女士认为是因车子质量问题引发的火灾。记者看到,车子前方的墙壁上有一条电线通过,但车子距离墙壁有一段距离,电线上有一个电闸。据袁女士介绍,厂家技术人员来现场后,看到电闸被烧毁了,认为不排除电线短路引发火灾的可能性,而不是去评估车子的质量问题。对此,袁女士表示,如果总闸那边不放电过来,这个电闸是不会通电的,而且与车子相距很远,即使是短路,也不可能会烧到车子。

 

消防部门:排除外来火源引发火灾

 

2月13日,吉水县消防大队给她出具了一份火灾事故认定书。记者看到,该认定书对火灾原因认定为:“起火部位位于奥迪Q3汽车车头引擎盖下方,起火原因可排除遗留火种引发火灾,排除雷击等气象原因引发火灾,排除外来火源引发火灾,不排除车辆引擎盖下方电气线路故障引发火灾。”

 

袁女士以为有了消防部门出具的事故认定书,就可以向厂家索赔,但厂家却并不认同这份事故认定书。袁女士说,这辆奥迪车是她在2015年买的,连同上牌花费了30多万元。厂家要推翻消防部门的认定书,最基本的一点,厂家也要有调查报告,而厂家却说,他们从来不出这个证据。

 

4S店:可找第三方鉴定机构来鉴定


随后,记者和袁女士一同找到了经销商——吉水县君隆汽车贸易有限公司。该公司负责人王先生表示,他们其实是起一个代购作用,车子有任何质量问题,跟他们是没有关系的。他告诉记者,厂家已安排了南昌市一家奥迪4S店来处理这件事情,如有需要,他也会帮助协调。

 

对此,记者联系了南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司负责人张先生,他表示看到了消防部门出具的火灾事故认定书。张先生告诉记者,认定书是排除了一些原因,空包代发但在没有排除的原因里也没有明确出结果说,车子起火就是因质量问题引起的。而且,奥迪的技术专家到现场时,很明确地告诉顾客,通过现场分析,得出结论,不是属于车的质量问题。

 

至于到底是什么原因引发的火灾,张先生说,厂家无资质也无能力鉴定。另外,张先生认为,县级消防大队只能对火灾原因进行大概认定,并不是权威的鉴定部门。而且他也给了客户一种处理方案,如果对车辆的质量有疑义,客户可以委托国家认可的第三方鉴定机构来鉴定。

 

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